Cayma Hakkı

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yasal cayma hakkına sahiptir. AB tüketicileri ise 2011/83/EU sayılı Tüketici Hakları Direktifi kapsamında cayma hakkını kullanabilir. Bu sayfa cayma hakkının nasıl kullanılacağını açıklar.

Cayma Hakkına İlişkin Bilgiler

Hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, ürünü siz veya belirttiğiniz üçüncü bir kişi (taşıyıcı dışında) teslim aldığı günden itibaren 14 gün sonra sona erer. Birden çok ürün içeren siparişlerde süre, son ürünün teslim alınması ile başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu sözleşmeden cayma kararınızı bize (Vertical, [adres bilgisi için iletişime geçin], e-posta info@vendoty.com) açık bir beyanla (örneğin posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta) bildirmeniz gerekir. Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.

Cayma süresine uymak için, cayma bildiriminizin süre sona ermeden gönderilmiş olması yeterlidir.

Caymanın Sonuçları

Bu sözleşmeden cayarsanız, sizden aldığımız tüm ödemeleri — teslimat masrafları dahil (en ucuz standart teslimat dışında bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç) — cayma kararınızdan haberdar olduğumuz günden itibaren en geç 14 gün içinde gecikmeksizin iade ederiz.

İlk işlemde kullandığınız ödeme yöntemini, aksini açıkça kabul etmediğiniz sürece, geri ödemede de kullanırız. Bu geri ödeme nedeniyle herhangi bir ücret ödemezsiniz. Ürünleri geri alana veya geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar — hangisi önceyse — geri ödemeyi tutabiliriz.

Ürünleri, cayma bildirimini yaptığınız günden itibaren en geç 14 gün içinde gecikmeksizin bize iade etmeniz gerekir. 14 günlük süre dolmadan ürünleri göndermeniz halinde süreye uyulmuş sayılır. İade kargo masraflarını siz karşılarsınız. Ürünlerin niteliği, özellikleri ve işleyişinin belirlenmesi için gerekli olanın dışındaki kullanım sonucu ürünlerde meydana gelen değer kaybından sorumlu tutulursunuz.

Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkı, başta aşağıdakiler olmak üzere bazı durumlarda uygulanmaz:

• Sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan ve teslimat sonrası ambalajı açılmış mühürlü ürünler (örn. açılmış kozmetik ürünler, parfümler veya koku numuneleri).
• Tüketicinin spesifikasyonlarına göre yapılmış veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Teslimat sonrası ambalajı açılmış mühürlü ses, video veya yazılım ürünleri.
• Abonelik sözleşmeleri hariç olmak üzere gazeteler, süreli yayınlar veya dergiler.

Örnek Cayma Formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istediğinizde doldurup gönderiniz.)

Son güncelleme: 25 Mayıs 2026